※ 什么是聚网会员卡？
    聚网会员卡是聚网公司结合市场需要、方便会员购买而推出的实名认证会员卡，会员可随时持卡到合作品牌店面直接以团购价格交易，享受最方便快捷和安全的价格服务。
※ 使用聚网会员卡有什么好处呢？
会员卡优势：
   价格优势—持卡会员到聚网合作品牌店面直接以网站公布的团购价格交易，享受店面促销、附赠礼品等活动，省心省力；
   功能广泛—在聚网组织的团购会中，持会员卡可参与拍卖、抽奖、等活动，以低廉的价格买到所需产品。
   品牌优势—在接受一个合作品牌加入之前，网站专业采购团队会对同类产品进行为期两到三周的调查、分析，选出性价比最高，质量最好的产品加合作品牌店面。
   服务优势—聚网家装平台的合作品牌有严格的准入制度，就客户最关心的原材料采购、设计生产、门店品质、配送安装、售后服务等各个环节进行考察。
   安全保障—网站与每家合作品牌牌签订规范合同，并收取数千到数万元的保证金，一旦客户碰到问题，可在网站公开投诉，网站将出面协调解决，必要时进行先行赔付，保证会员利益。整个协调过程都在网站上公开全透明进行，接受会员监督。
关于申领
※ 申领聚网会员卡的条件是什么？
任何愿意遵守聚网相关规定的具有民事行为能力的自然人均可申请。
注意：目前仅限石家庄地区会员办理。
※ 申领聚网会员卡的程序大致如何？
   1、注册成为聚网会员；
   2、在线填写并提交申请表格；
　 3、网站发卡并在3天内快递到您手中（快递时间周一到周六9:30-18:00，会再次电话确认）。
※ 聚网会员卡的费用
    办理聚网会员卡需支付工本费10元，使用时不收取任何费用。
关于使用
※ 我可以在哪些地方使用聚网会员卡呢？
   凡贴有聚网会员特约商户标识的门店均接受本卡。最新的门店清单你可以到持卡专区查询，也可以点此下载打印。
※ 用聚网会员卡比在网上参加团购更便宜吗？
   用聚网会员卡到门店团购格跟在网上参加团购一样，但是比市场零售价具有明显优势，并且用卡在门店购买有诸多优势：
    1、持卡会员可以参加很多网上无法订购的特惠项目；
    2、用卡在门店购买可以积分，积分可以在聚网兑现；
    3、持卡在门店购买可以看样、付款、提货一次搞定，避免网上订购的复杂环节。
※ 使用聚网会员卡消费的一般程序大致如何？
    标准品（如开关、卫浴等商品，按照如下流程）
在网站上查看价格 －> 前往特约商户看样 －> 出示聚网会员卡，以会员价支付货款，开具发票（或收据）－> 刷卡积分－>客户保留发票
    非标准品（事先很难确定具体用量、金额的商品，如橱柜、移门、地板、墙地砖、瓷砖等商品）
    在网站上查看价格 －> 前往聚网合作品牌店面看样 －> 出示聚网会员卡，以团购价支付货款，开具发票（或收据） －> 刷卡积分 －>保留发票清单－>后续配送服务和商品退换补 －> 全部结后携发票和聚网会员卡至门店面，补打余款金额发票（或收据） －> 客户在该发票上签字，保留发票。 ※ 使用聚网会员卡有什么要注意的吗？
   * 持聚网会员卡在各合作品牌店面购买时，一定要刷卡，也保证可以享受团购价格和积分。
   * 货款两讫后，请妥善保管发票（或收据）。
   * 会员卡请不要接近任何有磁性的物体。
   * 请不要将会员卡转借他人使用，否则有可能影响您的信用及后续的增值服务。
※ 该卡转借他人使用，会出现什么问题呢？
   * 卡内信息和借卡人的信息有误，会引起送货问题。
   * 多人使用同一张卡，会在兑现时容易引发矛盾。
   * 借卡人若有伪造、修改卡内信息或其他恶性行为，将会牵连持卡人。
※ 如果聚网合作店面拒收会员卡，我该怎么办呢？
    如果遇到这种情况，排除团购卡磁条受损、刷卡积分故障或机器损坏导致无法读取的情况，请记下该商户名称和地址，致电网站客服中心： 89695058/59 ，网站会在24小时内解决您的投诉。
※ 会员卡丢失、被盗、损坏怎么办？
    持身份证等有效证件到网站办理书面挂失，支付工本费10元，网站发放新卡。
※ 卡内信息有变，该如何变更呢？
    携带本人有效证件，到网站填完资料变更表格后现场更改卡内信息。
关于退货
※ 持聚网会员卡购物后，如何退货呢？
    全部退货：
    前往退货商品所属店面 －> 出示发票（或收据）（如果已兑现，请先至网站办理退现手续）－> 店面检查所退商品 －> 在不影响二次销售的情况下，店面收回商品、发票－> 退款
    未成交（开具发票前）退单流程：
    携带该商品预定收据 －> 营业员收回预定收据 －> 退预付款或订金
关于换货
※ 持聚网会员卡购物后，如何换货呢？
    前往换货商品所属店面 －> 出示发票（或收据）（如果已兑现，请先至网站办理退现手续）－> 店面检查所换商品 －> 店面收回发票－> 刷卡，依据换货后金额重新开收据 －> 换取新商品、新发票完成换货（以备兑现）
    注：如产品质量问题更换产品，因消费金额不变，无须重新打印凭条和开具发票。
关于积分兑现
※ 积分是怎么算的呀？
    产生交易时系统会自动按各产品页面公布的积分比例计算积分，累计在会员卡上并计如您的积分帐户。
※ 哪里可以查询积分？
    您可以在"我的聚网"下的"我的积分"栏目查询积分及积分明细。
※ 我怎么积分兑现？
    1、直接致电网站 89695058/59 提交兑现请求；
    2、确定消费积分兑换金额，网站工作人员将现金打入会员指定帐户，或自行来网站取现。
※ 我款已经付清了，积分为什么还不能兑现啊？
    交易后积分属于未确认积分，等待供货商与网站结算后转入“确认积分”帐户后才能用于兑奖，一般积分确认过程不超过30天。